Στην Athens Boat Tour, προσπαθούμε να προσφέρουμε μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία σε κάθε επισκέπτη. Κατανοούμε ότι τα ταξιδιωτικά σχέδια μπορεί να αλλάξουν, και κάνουμε το καλύτερο για να διαχειριστούμε τις ακυρώσεις, την αναδιάταξη και τα θέματα που σχετίζονται με τον καιρό με δίκαιο και διαφανή τρόπο.
Αυτή η πολιτική περιγράφει τις επιλογές σας για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, αναδιάταξη και τις ενέργειες που λαμβάνονται σε περίπτωση αντίξοων καιρικών συνθηκών.
Ακυρώσεις από τον Πελάτη
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της κρουαζιέρας.
Για να ακυρώσετε:
Στείλτε το αίτημά σας γραπτώς στο info@athensboattour.com με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Η ώρα ακύρωσης θα καταγραφεί ως η χρονική σήμανση του email σας.
Οι ακυρώσεις που λαμβάνονται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την αναχώρηση δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.
Δεν θα γίνει καμία επιστροφή για απουσίες και καθυστερημένες άφιξεις.
Επιστροφές
Οι εγκεκριμένες ακυρώσεις θα επιστραφούν πλήρως στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχό σας, τα κεφάλαια μπορεί να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων μετρητοίς για ηλεκτρονικές πληρωμές.
Μη επιστρέψιμα ποσά μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Τέλη πύλης πληρωμής ή συναλλαγών (εάν ισχύουν)
- Χρεώσεις υπηρεσίας μεταφοράς (εάν παρείχετο παραλαβή από το ξενοδοχείο)
- Υπηρεσίες τρίτων που διοργανώθηκαν για λογαριασμό σας
Πολιτική Επαναπρογραμματισμού
Κατανοούμε ότι η ευελιξία είναι ουσιαστική. Μπορείτε να αναδιατάξετε την κράτησή σας υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
- Οι αιτήσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της κρουαζιέρας
- Η αναδιάταξη εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα στην προτιμώμενη ημερομηνία σας
- Επιτρέπεται μόνο μία αλλαγή ανά κράτηση χωρίς χρέωση
- Η αναδιάταξη εντός 48 ωρών από την αναχώρηση δεν είναι εγγυημένη
Όλες οι αιτήσεις αναδιάταξης πρέπει να υποβληθούν μέσω email στο info@athensboattour.com και θα λάβετε γραπτή επιβεβαίωση κατά την έγκριση.
Σε επείγουσες καταστάσεις, όπως ιατρικές καταστάσεις, ενδέχεται να εξετάσουμε την αναδιάταξη ακόμη και μετά το παράθυρο των 48 ωρών - αλλά μπορεί να απαιτηθεί τεκμηρίωση.
Πολιτική καιρού
Η ασφάλεια και η ευημερία των επισκεπτών και του πληρώματός μας είναι οι κύριες προτεραιότητές μας. Οι κρουαζιέρες μας εξαρτώνται από ευνοϊκές συνθήκες θάλασσας και καιρού.
Ο έμπειρος Καπετάνιος και η Ομάδα μας παρακολουθούν διαρκώς τις προβλέψεις καιρού. Μια κρουαζιέρα μπορεί να ακυρωθεί ή να προσαρμοστεί η διαδρομή της σε περίπτωση:
- Ισχυρών ανέμων
- Δύσκολες συνθήκες θάλασσας
- Καταιγίδες ή έντονη βροχόπτωση
- Χαμηλή ορατότητα
- Περιορισμοί αρχής λιμένα
Σε περίπτωση κακοκαιρίας
Εάν οι καιρικές συνθήκες δεν επιτρέπουν το προγραμματισμένο δρομολόγιο του νησιού, εμείς μπορεί:
- Να αλλάξουμε τη διαδρομή της κρουαζιέρας κατά μήκος της Ριβιέρας των Αθηνών
- Προσφέρουμε αναπρογραμματισμό για μια αργότερη διαθέσιμη ημερομηνία
- Να ακυρωθεί η κρουαζιέρα και να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων
Εάν πρέπει να ακυρωθεί εντελώς η κρουαζιέρα, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατόν, και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ επιστροφής χρημάτων ή επαναπρογραμματισμού.
Συμβουλεύουμε τους επισκέπτες να ελέγχουν το email και το WhatsApp τους το βράδυ πριν την αναχώρηση για οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις.
Ανωτέρα Βία και Άλλα Απρόβλεπτα Συμβάντα
Σε σπάνιες περιπτώσεις όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, κυβερνητικές ενέργειες, ή άλλα γεγονότα που υπερβαίνουν τον έλεγχό μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κρουαζιέρα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επισκέπτες θα λάβουν είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε την επιλογή να αναπρογραμματίσουν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Τελικές Σημειώσεις
- Οι επιστροφές παρέχονται μόνο όπως περιγράφεται σε αυτήν την πολιτική
- Δεν θα γίνει καμία επιστροφή για μη χρησιμοποιημένες υπηρεσίες ή λάθη των επιβατών (όπως το να χάσουν το πλοίο)
- Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για τον καιρό ή το πρόγραμμά σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας νωρίς
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την ακύρωση ή τον αναπρογραμματισμό, ή εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κράτησή σας:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@athensboattour.com
Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει και θα απαντήσει εντός 24 ωρών.