Bei Athens Boat Tour bemühen wir uns, jedem Gast eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können, und wir geben unser Bestes, um Stornierungen, Umbuchungen und wetterbedingte Probleme fair und transparent zu handhaben.
Diese Richtlinie beschreibt Ihre Optionen für Stornierungen, Rückerstattungen, Umbuchungen und die Maßnahmen bei ungünstigem Wetter.
Stornierungen durch den Kunden
Sie können Ihre Buchung kostenfrei stornieren, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor Abfahrt der Kreuzfahrt erfolgt.
Stornierung durchführen:
Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an info@athensboattour.com mit Ihren Buchungsdetails. Der Stornierungszeitpunkt wird als Zeitstempel Ihrer E-Mail erfasst.
Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Abfahrt eingehen, sind nicht erstattungsfähig.
Bei Nicht-Erscheinen, verspäteter Ankunft oder verpasster Abholung erfolgt keine Rückerstattung.
Rückerstattungen
Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 7 Werktagen vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank oder Anbieter können die Mittel 5–10 Werktage benötigen.
Wir bieten keine Barauszahlungen an für Online-Zahlungen an.
Nicht erstattungsfähige Komponenten können umfassen:
- Zahlungs-Gateway- oder Transaktionsgebühren (falls zutreffend)
- Transfergebühren (falls Abholung und Rückabholung angeboten wurden)
- Drittanbieterdienste, die in Ihrem Auftrag arrangiert wurden
Umbuchungsrichtlinie
Wir verstehen, dass Flexibilität wichtig ist. Sie können Ihre Buchung unter den folgenden Bedingungen umbuchen:
- Anfragen müssen mindestens 48 Stunden vor Abfahrt der Kreuzfahrt gestellt werden
- Umbuchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit an Ihrem bevorzugten Datum
- Nur eine kostenfreie Änderung pro Buchung ist erlaubt
- Umbuchungen innerhalb von 48 Stunden vor Abfahrt sind nicht garantiert
Alle Umbuchungsanfragen müssen per E-Mail an info@athensboattour.com gesendet werden, und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung bei Genehmigung.
In Notfällen, wie medizinischen Situationen, können wir eine Umbuchung auch nach der 48-Stunden-Frist in Betracht ziehen — es können Nachweise erforderlich sein.
Wetterrichtlinien
Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Crew haben oberste Priorität. Unsere Kreuzfahrten sind auf günstige Meeres- und Wetterbedingungen angewiesen.
Unser erfahrener Kapitän und das Betriebsteam überwachen ständig die Wettervorhersagen. Eine Kreuzfahrt kann bei folgenden Bedingungen abgesagt oder die Route angepasst werden:
- Starker Wind
- Unruhige Meerbedingungen
- Gewitter oder starker Regen
- Schlechte Sichtverhältnisse
- Beschränkungen der Hafenbehörde
Bei schlechtem Wetter
Falls die Wetterbedingungen die geplante Inselroute nicht zulassen, können wir:
- Die Route ändern, um entlang der Athener Riviera zu kreuzen
- Eine Umbuchung auf ein später verfügbares Datum anbieten
- Die Kreuzfahrt stornieren und eine vollständige Rückerstattung anbieten
Falls die Kreuzfahrt vollständig storniert werden muss, werden Sie so früh wie möglich benachrichtigt, und Sie können zwischen einer Rückerstattung oder einer Umbuchung wählen.
Wir empfehlen den Gästen, am Abend vor der Abreise ihre E-Mails und WhatsApp auf Aktualisierungen oder Warnungen zu überprüfen.
Höhere Gewalt und andere unvorhergesehene Ereignisse
In seltenen Fällen wie Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Ereignisse behalten wir uns das Recht vor, die Kreuzfahrt zu stornieren. In solchen Fällen erhalten die Gäste entweder eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung, abhängig von der Verfügbarkeit.
Abschließende Hinweise
- Rückerstattungen erfolgen nur wie in dieser Richtlinie beschrieben
- Für nicht genutzte Dienstleistungen oder Gäste-Fehler (wie das Verpassen des Bootes) wird keine Rückerstattung gewährt
- Wenn Sie Zweifel am Wetter oder Ihrem Zeitplan haben, empfehlen wir Ihnen, uns frühzeitig zu kontaktieren
Kontaktieren Sie uns
Für Stornierungs- oder Umbuchungsanfragen oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben:
E-Mail: info@athensboattour.com
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und antwortet innerhalb von 24 Stunden.